Jose Domenech (Norauto España): “El secreto está en cuidar a las personas; si tus empleados sonrien, tus clientes también lo harán”
El CEO de Norauto España repasa en ES Empresas CV, programa de Delgado Abogados en esRadio, los 40 años de la compañía en el país, su crecimiento desde Valencia y los valores humanos que marcan su liderazgo
Norauto España celebra su 40 aniversario consolidada como líder en el mantenimiento y reparación de vehículos dentro del concepto de autocentros. En una entrevista concedida al programa ES Empresas CV, de Delgado Abogados en esRadio Valencia (105.5 FM), su director general, Jose Domenech, repasó la trayectoria de la compañía, su apuesta por las personas y los retos de futuro que afronta desde su sede en Burjassot (Valencia).
Domenech recordó que Norauto nació en Francia en 1970 de la mano de Eric Derbiel, con una idea pionera: combinar taller y tienda de accesorios bajo un mismo techo. “En 1986 llegamos a España con nuestro primer centro en Porsa Playa, en Valencia, y desde entonces hemos crecido hasta alcanzar 92 autocentros, 16 de ellos en la Comunitat Valenciana”, explicó.
La filial española forma parte del grupo internacional Mobivia, que reúne marcas como Midas, Carter Cash o ATU y cuenta con más de 23.000 colaboradores y una facturación superior a los 3.800 millones de euros. Solo en España, Norauto emplea a más de 2.200 personas y factura unos 240 millones de euros anuales.
El CEO, que inició su carrera en la compañía hace 15 años en el área logística, destacó la importancia de la promoción interna y la formación continua: “Norauto es un espacio donde puedes desarrollarte, aprender y crecer profesionalmente. La cercanía con los clientes y el conocimiento de sus necesidades es clave para nuestra estrategia”.
Domenech también recordó los momentos más difíciles, como la pandemia y la DANA de 2019, que pusieron a prueba la capacidad de reacción del equipo. “En situaciones de crisis, lo primero son los colaboradores y luego los clientes. La ejemplaridad y la coherencia de todo el equipo fueron fundamentales para superarlas”, afirmó.
De cara al futuro, Norauto España planea abrir 50 nuevos autocentros en los próximos diez años, consolidando su presencia en España y reforzando su apuesta por la innovación y la cercanía al cliente.